1. 如何查看我的訂單是否成立?
可至「訂單查詢」頁面進行查詢;下單後系統會寄出訂購通知至E-mail,請注意相關通知訊息。
(若無收到信件表示訂單未成立)
2. 選擇ATM轉帳,需幾天內匯款?
若您選擇ATM轉帳,請於下單後3天內匯款完畢。(超過3天,系統將自動取消訂單)
3. 下單後可以再追加商品嗎?
可以。請提供訂單編號並聯繫客服為您修改訂單。
4. 可以修改收件資訊嗎?
可以。請聯繫客服協助處理。
5. 匯款後是否還能取消訂單?
取消僅限未出貨商品,請聯繫客服人員協助處理。
(已匯款之款項將扣除30元手續費後,以銀行匯款方式進行退款,請向客服提供退款帳號相關資料)
6.有訂購數量上限嗎?
因宅配有裝箱體積及重量限制,超過限制會電話通知協助分件寄送。
7.離島地區要如何訂購?
若收件地址為離島區域,請先聯繫客服人員協助確認、處理。
1. 我買錯東西了該怎麼辦?
基於產品品質考量,除非商品本身有瑕疵,否則恕不接受退換貨。下單前請三思,切勿衝動消費!
2. 收到的商品有瑕疵、包裝破損怎麼辦?
請保留問題商品,於到貨日起三日內聯絡客服,並提供異常照片以利退換貨事宜。
3. 收到的商品數量或品項錯誤怎麼辦?
請在到貨日起,3日內聯絡客服,協助處理退換貨事宜。
4.以下退/換貨注意事項:
▲商品圖片顏色可能因電腦螢幕設置差異而有些微不同,請以實際商品顏色為準。
▲「鑑賞期」非「試用期」,退換貨須於抵達後7日鑑賞期(含國定例假日)內申請。
▲退/換貨商品退回時,必須保持全新狀態,包括所有商品、贈品、附件之完整性,不接受部分退貨。
▲售出商品不得更換顏色、尺寸、款式、數量。
▲退/換貨時,請務必使用原破壞袋/紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原破壞袋/紙箱已遺失,請使用完整破壞袋/紙箱包裝,切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫其他文字。
1.配送時間大約多久?
從備貨到收到訂購商品通常需 2-3 個工作天(六、日及國定假日不列入),實際到貨日期還是依照物流司機配送為主。
2.是否提供海外寄送?
提供中國、香港、澳門區域。
如有需求可事先與我們聯繫,確認收貨地址有無提供物流服務。(海外運送費用需自行負擔)
3. 請問運費如何計算?
一般常溫配送運費為>>220元 (因宅配有裝箱體積及重量限制,超過一箱限制會電話通知協助分配寄送)
4.可提供實體門市自取嗎?
可以。
在結帳前勾選【門市自取】選項,即不會安排物流配送。歡迎至 威順國際(新竹市北區境福街152號) 領取訂購商品。
1.發票將附於箱內或紙箱上,如找不到發票請聯繫客服協助處理。
2.客服時間:09:00~18:00 (週六、日及國定假日除外)
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