【🛒購買注意事項】

1. 如何查看我的訂單是否成立？

可至「訂單查詢」頁面進行查詢；下單後系統會寄出訂購通知至E-mail，請注意相關通知訊息。

(若無收到信件表示訂單未成立)

2. 選擇ATM轉帳，需幾天內匯款？ 

若您選擇ATM轉帳，請於下單後3天內匯款完畢。(超過3天，系統將自動取消訂單)

3. 下單後可以再追加商品嗎？

可以。請提供訂單編號並聯繫客服為您修改訂單。

4. 可以修改收件資訊嗎？

可以。請聯繫客服協助處理。

5. 匯款後是否還能取消訂單？

取消僅限未出貨商品，請聯繫客服人員協助處理。

(已匯款之款項將扣除30元手續費後，以銀行匯款方式進行退款，請向客服提供退款帳號相關資料)

6.有訂購數量上限嗎？

因宅配有裝箱體積及重量限制，超過限制會電話通知協助分件寄送。

7.離島地區要如何訂購？

若收件地址為離島區域，請先聯繫客服人員協助確認、處理。

【📦退/換貨說明】

1. 我買錯東西了該怎麼辦?

基於產品品質考量，除非商品本身有瑕疵，否則恕不接受退換貨。下單前請三思，切勿衝動消費！

2. 收到的商品有瑕疵、包裝破損怎麼辦? 

請保留問題商品，於到貨日起三日內聯絡客服，並提供異常照片以利退換貨事宜。

3. 收到的商品數量或品項錯誤怎麼辦?

請在到貨日起，3日內聯絡客服，協助處理退換貨事宜。

4.以下退/換貨注意事項：

▲商品圖片顏色可能因電腦螢幕設置差異而有些微不同，請以實際商品顏色為準。

▲「鑑賞期」非「試用期」，退換貨須於抵達後7日鑑賞期(含國定例假日)內申請。

▲退/換貨商品退回時，必須保持全新狀態，包括所有商品、贈品、附件之完整性，不接受部分退貨。

▲售出商品不得更換顏色、尺寸、款式、數量。

▲退/換貨時，請務必使用原破壞袋/紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原破壞袋/紙箱已遺失，請使用完整破壞袋/紙箱包裝，切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫其他文字。

【🚚配送與出貨】

1.配送時間大約多久？

從備貨到收到訂購商品通常需 2-3 個工作天(六、日及國定假日不列入)，實際到貨日期還是依照物流司機配送為主。

2.是否提供海外寄送？

提供中國、香港、澳門區域。

如有需求可事先與我們聯繫，確認收貨地址有無提供物流服務。(海外運送費用需自行負擔)

3. 請問運費如何計算？

一般常溫配送運費為>>220元 (因宅配有裝箱體積及重量限制，超過一箱限制會電話通知協助分配寄送)

4.可提供實體門市自取嗎？

可以。

在結帳前勾選【門市自取】選項，即不會安排物流配送。歡迎至 威順國際（新竹市北區境福街152號） 領取訂購商品。

【🙋‍♀️其他事項】

1.發票將附於箱內或紙箱上，如找不到發票請聯繫客服協助處理。

2.客服時間：09:00~18:00 (週六、日及國定假日除外)

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